Schiphol en RIFF zijn eind 2018 met elkaar in zee gegaan. Inmiddels neemt RIFF al het klantcontact van Schiphol 24/7 op zich. Bij het CCC (Customer Contact Centre) doen we dit via verschillende kanalen: telefonie, e-mail, Facebook en Whatsapp Messenger, livechat en alle sociale mediakanalen van Schiphol, Eindhoven Airport en Privium. Het team bestaat uit ongeveer 200 collega’s. Eenieder van deze collega’s is getraind door onze eigen medewerkers.

Samen zorgen we ervoor dat alle miljoenen reizigers die via Schiphol reizen een zorgeloze ervaring hebben. Als het nu gaat om vragen over je parkeerreservering of over waar het dichtstbijzijnde vegan-restaurant is, wij hebben het antwoord voor de reiziger.