Team MPA Be Digital, Stay Human
In het voorjaar van 2019 heeft RIFF samen met Schiphol het MPA team opgestart. MPA staat voor Mobile Personal Assistant. Onze collega’s helpen op de luchthaven alle reizigers die met een vraag rondlopen. Zo is het MPA team een verlengstuk van onze collega’s op kantoor. Wanneer vragen online niet direct beantwoord kunnen worden wordt er een MPA collega naar deze reizigers toegestuurd om hen te helpen.
Alle MPA collega’s spreken een derde vreemde taal, zodat we alle reizigers zo goed mogelijk kunnen helpen. Naast dat onze collega’s aangesproken kunnen worden op de luchthaven en gestuurd kunnen worden vanuit het kantoor, kunnen reizigers ook een videocall met ons starten. Zo is er altijd een manier om hulp te krijgen op Schiphol.

Bregje Versteege
Administratief Medewerker Recruitment RIFF
E: bregje.versteege@riffonline.com
T: +31 (0)6 819 92 665