Client Manager

Ben jij ondernemend ingesteld en weet jij met je organisatietalent, sterke communicatieve en commerciële vaardigheden de wensen van de opdrachtgever en de wensen van RIFF samen te brengen? Dan ben jij de Client Manager die wij zoeken!

Wat houdt dat in? 

Als Client Manager RIFF ben jij het eerste aanspreekpunt voor jouw klanten. Jij bent hun eerste aanspreekpunt, adviseur, en projectmanager in één. Met jouw expertise zorg je voor tevreden klanten en groeiende omzet. Samen met een team van specialisten help jij klanten hun doelen te bereiken en hun verwachtingen te overtreffen.

 

  • Bouw en onderhoud sterke klantrelaties. Het draait allemaal om het opbouwen van duurzame banden en het begrijpen van de behoeften van onze klanten;
  • Behaal kwantitatieve en kwalitatieve doelstellingen voor klanten. Samen stellen we ambitieuze doelen en gaan we ervoor!
  • Zorg voor groeiende omzetten binnen je team. Je houdt een scherp oog op de cijfers en stuurt bij waar nodig;
  • Continu optimaliseren van klantgerichte diensten. Feedback van klanten is essentieel om onze dienstverlening te verbeteren en te innoveren;
  • Signaleer verbeterkansen en initieer procesverbeteringen. Je duikt diep in de gegevens om trends te ontdekken en kansen te identificeren;
  • Identificeer en realiseer verkoopkansen. Door goed te luisteren naar onze klanten, kunnen we hen voorzien van op maat gemaakte oplossingen;
  • Inspireer je team en draag het merkimago correct uit. Je bent een echte teamspeler en weet anderen te motiveren en te ondersteunen;

Wie ben jij? 

Je bent een commerciële relatiemanager met een passie voor klantcontact en social media. In deze functie manage jij verschillende klanten in de B2C sector. Alles draait om klantgerichtheid, of het nu online, offline of ander klantcontact is. Door jouw gedegen inhoudelijke kennis, sterke communicatieve vaardigheden, commerciële vaardigheden en projectmanagement skills ben jij een gelijkwaardige gesprekspartner en weet jij jouw klanten te overtuigen. Jij verrast hen elke keer weer met nieuwe creatieve ideeën en realiseert op deze manier up- en crosssell. Gedurende de samenwerking houd jij altijd een vinger aan de pols. Met jouw klant- en resultaatgerichte instelling voelen jouw klanten zich altijd nummer één!

Daarnaast neem jij de volgende punten mee:

  • Minimaal 4 jaar ervaring met klant-relatiemanagement in een commerciële omgeving;
  • Ervaring met klantcontact in corporate klantsegment;
  • Aantoonbaar track-record in cross- & upselling;
  • Kennis van de dienstverlening digital engagement en gerelateerde platformen;
  • WO werk- en denkniveau;
  • Je spreekt en schrijft vloeiend en foutloos Nederlands en Engels;
  • Een VOG-verklaring;

     

Wat bieden wij jou? 

Jouw expertise en inzet kunnen we in onze snelgroeiende organisatie goed gebruiken en daarom bieden we je graag het volgende:

  • Een contract voor 40 uur per week;
  • Een salaris vanaf €4.300,- tot maximaal €5.800,- o.b.v. een 40-urige werkweek;
  • De mogelijkheid om te werken op kantoor of vanuit huis;
  • Vakantiegeld, een goede pensioenregeling en 25 vakantie dagen per jaar bij een fulltime dienstverband;
  • Thuiswerkvergoeding en reiskostenvergoeding;
  • Een werklaptop en werktelefoon van RIFF;

     

Zijn wij een match?

Herken jij jezelf in bovengenoemde omschrijving? Ga jij deze uitdaging als Client Manager aan? Join RIFF door jouw CV te delen via onderstaand formulier. Voor vragen kan je mailen naar working@riffonline.com.

Wie is RIFF

Aangenaam, wij zijn RIFF. Geen standaard customer care center. Geen standaard

helpdesk. RIFF doet net dat stapje extra en is hiermee dé special forces voor complexe customer care. Wij zijn al ruim 13 jaar gedreven specialist in doordachte, creatieve en praktische oplossingen. In élke uitdagende situatie. Van calamiteit tot crisis. Van recalls tot rampen.

Bij RIFF staat premium klantcontact 24/7 centraal. Via elk systeem en in elk kanaal. Laat dat maar over aan ons specialisten team van ruim 300 opgeleide digital natives. Met een optimale mix van ervaren specialisten en jong online talent. Die, met inzet van al hun kennis van digitaal én scherp getrainde oog voor de menselijke maat, altijd een uitkomst bieden.

RIFF Be Digital, Stay Human

Apply
Client Manager
RIFF Amsterdam
  • Amsterdam, Hybride
  • 4.300 - 5.800
  • 40 uur