Klantenservice Medewerker (Vlaamstalig)

Spreek jij vloeiend Nederlands/Vlaams en wil je jouw Social media skills inzetten om Belgische klanten te helpen?

Tijdens je werk elke minuut bezig zijn met vragen over heerlijke burgers en daar ook nog eens voor betaald worden, klinkt dat niet als een droombaan? En smul jij ook zo van lekkere frietjes? Dat komt dan goed uit, want jij gaat de Belgische klanten van een internationale restaurantketen ondersteunen terwijl jij werkt in een jong en energiek team om de beste oplossingen te ontdekken en aan te bieden. Als je hier blij van wordt dan is RIFF de plek voor jou!

 

Wat houdt dat in? 

Als klantenservice medewerker ben je het aanspreekpunt voor klanten van een internationale restaurantketen. Jij zorgt ervoor dat ze de best mogelijke ervaring hebben via e-mail en social media. Dit houdt in:

  • Proactief reageren op vragen en feedback van klanten met betrekking tot producten, diensten en de app van onze opdrachtgever;
  • Het verbeteren van de klantervaring en streven naar 100% tevredenheid op alle klantenservicekanalen;
  • Je onderhoudt contact met de product specialisten van onze opdrachtgevers om ervoor te zorgen dat de informatie die je hun klanten geeft 100% correct is;
  • Je deelt je kennis met de product specialisten van onze opdrachtgevers zodat zij hun producten en diensten kunnen verbeteren;

 

Wie ben jij? 

  • Je woont in Nederland en je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands/Vlaams en je beheerst de Engelse taal goed.
  • Je maakt geen grammaticale taalfouten en hebt een uitstekend taalgevoel waarmee je ook alle vragen foutloos schriftelijk kunt beantwoorden;
  • Je denkt ‘out of the box’ om zelfstandig problemen op te lossen en vragen te beantwoorden. Zo voelt elke klanten zich ook nog eens geholpen;
  • Je hebt passie voor Social media (Facebook, Instagram, TikTok) en je bent altijd op de hoogte van de laatste trends;

Wat bieden wij jou? 

  • Een aantrekkelijk salaris van €14,00 bruto per uur, met extra toeslagen voor weekend- en feestdagdiensten;
  • Een laptop van RIFF en een thuiswerkvergoeding voor de dagen dat je vanuit huis werkt;
  • Een flexibel min-max contract van 12-24 uur en mogelijkheden om doordeweeks, in de avond of in het weekend te werken;
  • Werktijden: van maandag t/m vrijdag wordt er gewerkt tussen 14:00 – 21:30 uur. In het weekend wordt er 2 uur per dag tussen 14:00 en 19:00 uur gewerkt;
  • Je krijgt merk- en product trainingen, en natuurlijk ook opleidingen op het gebied van klantenservice en social media;
  • 8% Vakantiegeld, een goede pensioenregeling, een loyaliteitsbonus en 25 vrije dagen per jaar behoren bij een dienstverband;
  • Toegang tot Goodhabitz trainingen;

     

Zijn wij een match?

Herken jij jezelf in bovengenoemde omschrijving? Ga jij deze uitdaging als klantenservice medewerker aan? Join RIFF door jouw CV te delen via onderstaand formulier. Voor vragen kan je mailen naar working@riffonline.com.

 

Wie is RIFF

Aangenaam, wij zijn RIFF. Geen standaard customer care center. Geen standaard

helpdesk. RIFF doet net dat stapje extra en is hiermee dé special forces voor complexe customer care. Wij zijn al ruim 13 jaar gedreven specialist in doordachte, creatieve en praktische oplossingen. In élke uitdagende situatie. Van calamiteit tot crisis. Van recalls tot rampen.

Bij RIFF staat premium klantcontact 24/7 centraal. Via elk systeem en in elk kanaal. Laat dat maar over aan ons specialisten team van ruim 300 opgeleide digital natives. Met een optimale mix van ervaren specialisten en jong online talent. Die, met inzet van al hun kennis van digitaal én scherp getrainde oog voor de menselijke maat, altijd een uitkomst bieden.

RIFF Be Digital, Stay Human

Solliciteren
Klantenservice Medewerker (Vlaamstalig)
RIFF Amsterdam
  • Amsterdam, Hybride
  • 14.00
  • 12-24 uur