Klantenservice Medewerker - Holland Casino
Houd jij van aanpakken en word je enthousiast van het oplossen van problemen? Voor onze klant Holland Casino zijn wij op zoek naar gedreven en servicegerichte klantenservice medewerkers die de Nederlandse taal uitstekend beheersen! Als het eerste aanspreekpunt voor bezoekers zorg jij ervoor dat iedere vraag – of het nu gaat om openingstijden, registratie of speluitleg – met aandacht en precisie wordt beantwoord. Met jouw hulp krijgen bezoekers de service die ze verdienen, ongeacht of het om een eenvoudige vraag of een complexer probleem gaat.
Wat houdt dat in?
- Jij bent het eerste aanspreekpunt voor bezoekers met uiteenlopende vragen, van openingstijden tot registratie voor online spelen;
- Je beantwoordt vragen via telefoon en e-mail in zowel het Nederlands als Engels;
- Zie je ruimte voor verbetering? Dan geef je deze door en werk je actief mee aan het optimaliseren van de klantenservice;
- Als je verbeteringen ziet draag je deze aan en pak je waar mogelijk deze zelfstandig op;
- Ieder gesprek en iedere klant zijn uniek, en jij zorgt ervoor dat iedereen de best mogelijke service krijgt;
Wie ben jij?
- Jij hebt een sterk inlevingsvermogen en zorgt ervoor dat de klant altijd centraal staat. Voor een glimlach van de klant doe jij alles;
- Je beschikt over uitstekende taalvaardigheden in zowel Nederlands als Engels en communiceert foutloos, zowel mondeling als schriftelijk;
- Jij denkt graag ‘out of the box’ en gaat zelfstandig aan de slag om klanten optimaal te helpen;
- Je vindt het geen probleem om klanten zowel per mail als telefonisch te woord te staan en blijft daarbij altijd vriendelijk en geduldig;
-
Flexibiliteit is voor jou geen probleem: je kunt werken op weekdagen en in het weekend. De werktijden zijn van 10:00 tot 18:00 uur op doordeweekse dagen en van 10:00 tot 20:00 uur in het weekend;
Wat bieden wij jou?
- Geld! Dat wil zeggen; €14,00 bruto per uur met daarnaast toeslagen voor avonden, weekenden en feestdagen;
- Daarnaast bieden wij ook de mogelijkheid tot thuiswerken, zodat je flexibel kunt zijn en een goede balans kunt vinden tussen werk en privé;
- Je krijgt intensieve merk-, product- en klanttrainingen;
- Wij bieden min-max contracten van 0 tot 16 uur per week;
- Vakantiegeld, een goede pensioenregeling en 25 vakantie dagen per jaar bij een fulltime dienstverband;
-
Toegang tot Goodhabitz trainingen;
Zijn wij een match?
Ben jij klaar om het visitekaartje van Holland Casino te zijn en klanten een onvergetelijke service-ervaring te bieden? Join RIFF door jouw CV te delen via onderstaand formulier. Voor vragen kan je mailen naar working@riffonline.com.
Wie is RIFF
Aangenaam, wij zijn RIFF. Geen standaard customer care center. Geen standaard
helpdesk. RIFF doet net dat stapje extra en is hiermee dé special forces voor complexe customer care. Wij zijn al ruim 13 jaar gedreven specialist in doordachte, creatieve en praktische oplossingen. In élke uitdagende situatie. Van calamiteit tot crisis. Van recalls tot rampen.
Bij RIFF staat premium klantcontact 24/7 centraal. Via elk systeem en in elk kanaal. Laat dat maar over aan ons specialisten team van ruim 300 opgeleide digital natives. Met een optimale mix van ervaren specialisten en jong online talent. Die, met inzet van al hun kennis van digitaal én scherp getrainde oog voor de menselijke maat, altijd een uitkomst bieden.
RIFF Be Digital, Stay Human
- Amsterdam, Hybride
- 14.00
- 0-16 uur